Descripción
Objetivos
Durante el curso de Habilidades sociales: Comunicación y calidad en la atención al ciudadano se verán las características que deben poseer las personas que tengan por misión atender a los ciudadanos (clientes o usuarios).
Los objetivos del curso son:
- Identificar las habilidades personales y sociales que deben tener o adquirir los profesionales de atención a los ciudadanos.
- Mostrar la importancia que tiene dominar todos los aspectos de la comunicación para atender eficazmente a los ciudadanos.
- Concluir que para una buena atención, es necesario hacerlo con la mayor calidad que se pueda.
Contenidos
- Habilidades personales y sociales.
- La comunicación.
- Calidad en la atención al ciudadano.
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